Vol.101 特集:あのGoogleがど素人のような人為的な凡ミスを犯すとは?

長月・九月の月刊 B-2 News Vol.101を配信します。

━━<月刊B-2 News Vol.101>━━━━━━━━2017/09/05━━

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━━<ご挨拶>━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

毎月ご愛読頂きまして誠に有り難うございます。
<一座建立>の経営理念の言葉を入れた「お抹茶色の名刺」
でお馴染みの、<月刊B-2 News>編集長の齋藤です。
1ヶ月間のご無沙汰です。

9月にお誕生日を迎える皆様、お誕生日おめでとうございます。
ご家族でお誕生日祝いをすると共に、少し照れ臭いでしょうが、
ご両親には感謝の言葉を伝えて下さい。今のあなたが在るのは、
これまでにあなたが出会いとご縁を頂いた大勢の方のお陰です。
心から感謝しましょうね!

━━【特集】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
あのGoogleがど素人のような人為的な凡ミスを犯すとは?
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Webサイト構築を担当しています技術部の山下です。

今回は、今や事業活動には欠かせないインターネットで発生し
た、「わずか8分間の人為的凡ミス」が、「日本全国で約4時間の
ネット障害」を引き起こしてしまった、「インターネットの予想
外の脆さ」についてお話したいと思います。
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Googleの人為的凡ミスで世界中で約4時間のネット障害が発生
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8月25日の昼食後に、午前中からの作業の続きをするために、
データセンター内のサーバーにアクセスしたところ、ログイン
ページが表示しません。

PCの調子が悪いのかと思って再起動を2回も試してみましたが、
やっぱり全く表示しません。インターネット回線の調子が悪いの
かと思ってYahooやGoogleのサイトを表示してみると、こちらは
問題無く表示できたので、回線そのものには問題は無いことが判
りました。

そこで、データセンターに設置している当社のサーバーで、何ら
かの問題が発生しているのではと確認しましたが、特に問題は見
当たりませんし、メンテナンス作業を行っている訳でもありませ
んでした。そこで、しばらく様子を見てから再度複数の検索サイ
トを表示してみると・・・、なんと、全国的にネットワークの通
信障害が発生している記事が沢山出ていたのです。

但し、全ての回線で障害が発生している訳では無いようで、当社
が運用しているデータセンターに接続している回線が、障害を起
こしている東京の大手町に集約している上流の回線に含まれてい
るらしいと言うことが判ってきました。

そうなると、当社が利用している回線のさらに上流の回線で発生
した通信障害となってしまうので、障害が復旧するのをひたすら
待つしか方法が無く、結局、午後4時過ぎに障害が復旧するまで
に「貴重な4時間が奪われた」と言うことになってしまいます。

その日の夜に、自宅で通信障害の情報を検索していたところ、ど
うやらGoogleが「人為的凡ミス」という大チョンボ?をやらかし
たという情報が・・・。

「まさかGoogleがそんなミスを?」とは思いましたが、その後、
8月26日にGoogleが謝罪コメントを発表して、ネットワークの誤
設定が原因となったことを認め、謝罪したようです。
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米Googleが経路情報の誤設定を認め、謝罪コメント
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▼【記事元サイト】
http://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/1077715.html

Googleが、まさかのチョンボ?
世界中の人が同様に、
「まさかGoogleがそんなミスを犯す」なんてと思ったはずです。
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わずか8分間の凡ミスが、世界中に拡散して4時間の通信被害に
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この記事の中では「誤った設定をした」とあるので、「機械が誤
動作した」訳では無く、「機械の操作を間違った」訳なので、
「ヒューマンエラー(人為的ミス)」と言うことになってしまい
ます。

また、誤った設定を8分間で修正したとありますが、その8分間の
間に間違った設定が世界中に拡散してしまい、その後に正しい設
定情報が世界中に伝わって通信障害が復旧するまで、「貴重な4
時間が奪われた」と言うことになってしまいました。

元々、「軍事目的」で開発されたインターネットは、蜘蛛の巣の
様に張り巡らした通信網を利用して、どの様な戦時下に於いても
通信手段を確保するのが大目的でした。同様に、「商用目的」に
転用されたインターネット自体も、膨大な数の複数のネットワー
クが相互に接続したものなので、自分が管理しているネットワー
ク以外に関しては、相手を信用するしか方法が無い状態だと言え
ます。

低コストで高速通信が可能な現在では、インターネットを利用し
ていない組織や個人はほとんど無いと言えるでしょう。

PCやスマホを持たずに、インターネットも利用していない方も中
には居るでしょうが、日常生活の中で利用した民間や行政のサー
ビスが、インターネットを利用していることは充分に考えられま
すので、今回の様な大規模な通信障害が起こってしまうと、日常
生活への影響は避けられませんね。

今回の様な通信被害を個人レベルで避けることはできませんの
で、インターネットという通信手段は、常に接続できるとは限ら
ないことを強く認識しておくことが必要でしょう。

万が一、インターネットが使えなくなってしまった時に、どの様
な判断と行動を取るのか、日頃から頭の隅に留めて置いた方が良
いかも知れませんね。

それでは次回の月刊B-2 Newsでまたお会いしましょう。(山下)

━━<編集後記>━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Googleによるたった8分間の人為的凡ミスが世界中に拡散して、
約4時間ものネット被害を被るなんで誰が予想したでしょうか?

どんなに優れた機械でも、どんなに優れたソフトでも、
それを使うのは人間です。

どんなに優れたGoogleの技術者でも、何らかの理由でいとも簡単
に凡ミスを犯して、世界中に「通信被害」を拡散してしまいまし
た。

世界中での4時間の通信ストップの被害は計り知れません。

特に、企業経営者の皆様に心得て頂きたいのは、世間の流れを受
けて、価値観や危機感を見誤った経営者が意外と見受けられるの
が正直とても残念です。

その無責任さが周りに及ぼす影響は計り知れません。
特に、経営者には自らの事業継続への責任を自覚して経営に
取り組んで欲しいものです。

一般市民レベルの意識に留まる企業経営者の価値観や危機感こそ
警戒すべきと断言できます。

皆様の「業務システムの安定稼働と業務データの維持保全」
への意識が、結果として事業の成果や企業の評価に繋がると、
堅く信じています。

それでは次回の月刊B-2 Newsでまたお会いしましょう。(齋藤)

━━<最後に>━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

今回の内容はいかがでしたか?
皆様のお役に立てれば幸いです!

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直ぐには役に立たない知識や情報かも知れませんが、
後々ボディーブローの様に効いてくるかも知れませんので、
しばらくの間お付き合い下さい。

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月刊 B-2 News編集局
編集長 齋藤 純(SAITOH Atsushi)

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